Que sistema de gestão serve uma empresa de remodelações?
Um que ligue o orçamento à obra e a obra aos pagamentos, no mesmo sítio, para se ver em que ponto está cada obra e quanto deixa de margem. Raramente é um CRM de vendas genérico, porque numa remodelação o trabalho a sério começa depois de o cliente dizer que sim.
Por João Maia e Moura, fundador da Clarafy·Atualizado a
Onde é que uma empresa de remodelações perde margem?
- Orçamentos refeitos várias vezes, sem registo de qual versão o cliente aprovou
- Obras paradas à espera de material, de uma decisão do cliente ou de um subempreiteiro
- Equipas a perguntar ao dono o que fazer a seguir
- Trabalhos a mais combinados em obra e esquecidos na faturação
- Pagamentos por fase que ninguém acompanha até o cliente atrasar
O que o sistema tem de responder
Em cada obra, as mesmas perguntas: em que fase está, quem é o responsável, qual é o prazo, o que falta para avançar, e quanto já foi faturado e recebido. Se a resposta exige um telefonema, o sistema ainda não está a fazer o seu trabalho.
- 01
Do contacto à proposta aprovada
Pipeline comercial com visitas, versões de orçamento e o estado de cada proposta.
- 02
Da adjudicação à entrega
Cada obra com fases, responsável e prazo, e tarefas que se criam sozinhas quando a obra muda de fase.
- 03
O dinheiro da obra
Autos, trabalhos a mais e pagamentos por fase, ligados à obra e não numa folha à parte.
Porque é que um CRM de vendas não chega?
Um CRM de vendas acompanha o cliente até ao sim. Numa empresa de remodelações, é a partir daí que o trabalho começa: a obra tem fases, equipas, compras, subempreiteiros e pagamentos, e cada uma dessas coisas pode parar o resto. Se o sistema acaba na proposta aprovada, a parte que mais pesa na margem continua no Excel e no WhatsApp.
O sistema certo segue o trabalho do primeiro contacto até à última fatura, e mostra a cada pessoa o que lhe toca a seguir.
Como a Clarafy trabalha com empresas de remodelações
Remodelações é um dos setores onde a Clarafy já trabalhou. Começamos pelo diagnóstico da operação, gratuito e com 30 a 45 minutos, e só depois se desenha o sistema. A primeira fase costuma estar no ar em poucas semanas, com preço fechado por fase.
Perguntas frequentes
Funciona em obra, no telemóvel?
Sim. Os sistemas da Clarafy são desenhados para telemóvel desde o início, porque é em obra que muita da informação nasce.
Liga ao software de faturação que já uso?
Depende do software. Ligações a faturação só se garantem depois de validar a API, e isso faz-se no diagnóstico e na proposta.
Serve para empresas pequenas?
Serve para empresas entre 5 e 50 pessoas, onde a gestão ainda vive em Excel, email e WhatsApp e tudo passa pelo dono.